C.G.V

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site par des consommateurs résidant en France et en Belgique.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. Produits

Nous proposons à la vente :

• des huiles essentielles et produits de bien-être,

• des appareils électroniques tels que diffuseurs.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les fiches produits.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros TTC, TVA incluse, hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme et définitive après validation du paiement.
Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés précisés sur le site.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne :

• Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du produit.

• Exceptions : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les flacons d’huiles essentielles ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

• En cas de retour autorisé (produit non ouvert ou défectueux), le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit dans nos locaux.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais.

• Le produit doit être renvoyé pour analyse.

• Après vérification, un remboursement ou un échange sera proposé.

7. Garantie légale

• Les produits électroniques (ex. diffuseurs) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans applicable en Belgique et en France.

• Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conformité.

• Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.

8. Livraison

Les conditions de livraison (zones couvertes, frais, délais, suivi, etc.) sont détaillées dans notre [Politique de livraison].

9. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni des éventuelles réactions individuelles aux huiles essentielles.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des huiles essentielles avec son état de santé et de respecter les précautions d’usage.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion et le suivi de la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur.

12. Mentions Légales

• Propriétaire : Cetani&Cie opérant sous le nom Mon Huile Essentielle
• Créateur : Cetani&Cie
• Nom d’entreprise : Cetani&Cie
• Numéro d’entreprise (BCE) : 0683.927.006
• Adresse postale : Lindestraat 94, Merchtem 1785