Politique de confidentialité

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en Belgique, en France et dans l’Union européenne.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande et de paiement.
Historique de navigation (cookies, préférences, produits consultés).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

La gestion et le suivi des commandes et livraisons.
La facturation et le respect de nos obligations légales.
La communication avec vous (service client, confirmations de commande, newsletters si consentement).
L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (gestion de votre commande).
Le respect d’obligations légales (facturation, garantie légale).
Votre consentement (inscription à la newsletter, utilisation des cookies).

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Nos prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison.
Nos prestataires techniques (hébergement, solution de paiement).
Ces tiers sont tenus au respect du RGPD et n’utilisent pas vos données à d’autres fins.

6. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant 3 ans après le dernier contact commercial.
Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément à la législation comptable.
Cookies : maximum 13 mois.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (prospection, cookies).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [ton adresse e-mail/contact].

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.